Pergunta acima deve ser feita, periodicamente, para o bem de seu negócio com vidros
Tem aumentado, em todo o mundo, de forma gradativa, o número de profissionais denominados consultores de imagem, que atendem pessoas e também empresas. Esse fenômeno tem acompanhado um universo onde, muitas vezes, a imagem de uma pessoa, marca ou empresa passa a ser seu principal patrimônio.
No caso das empresas, especificamente, o objetivo com tais consultorias é desenvolver ações que projetem uma imagem que seja apropriada, consistente e reflita seus valores.
Transportando essa questão da preocupação com a imagem para as vidraçarias brasileiras, listamos alguns pontos básicos que, acreditamos, merecem atenção por parte do proprietário do negócio, baseados no que um cliente espera de um prestador de serviços.
- Uso de uniformes limpos e que não estejam desbotados ou furados.
- Asseio e higiene pessoal de todos os componentes da equipe.
- Treinamento ou orientações sobre como os instaladores devem se comportar na casa dos clientes.
- Acompanhamento do desempenho dos funcionários através de um pós-venda.
- Atendimento atencioso e com foco especial nas necessidades dos clientes.
- Atenção preventiva para não riscar pisos ou móveis.
- Limpeza após a instalação.
- Comunicação clara e orientativa, antes e após a instalação.
Em caso de dificuldades em trabalhar a imagem de seu negócio, uma dica bem simples é espelhar-se em empresas que considere referenciais no mercado, assimilando e adotando atitudes semelhantes, gradativamente.
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A Pilar Glass produz os principais vidros utilizados na construção civil e na área de decoração de ambientes, incluindo vidros temperados, laminados, multilaminados, laminados de temperados, pintados e espelhos.
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